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  • Q. 스마트폰에서 실행이 안되요!

    Q. 스마트폰에서 실행이 안되요!


    A. 간혹 스마트폰에서 1920*1280 FULL HD화질을 지원하지 않거나

    다운로드 관리에서 파일을 열어주셔야 동영상 실행이 되는 기종이 있습니다.

    이 경우 고객센터로 문의 주시면 HD파일로 변환시켜서 보내드립니다.


  • Q. 세로사진 밖에 없는데 괜찮을까요?

    Q. 세로사진 밖에 없는데 괜찮을까요?


    A. 스마트폰이 발달한 요즘엔 세로사진이 많을 수 밖에 없습니다.

    그렇기 때문에 랑추시네마에선 세로사진을 영상에 맞도록 편집해서

    적용해 드리고 있습니다.


  • Q. 스마트폰 사진밖에 없는데 괜찮을까요?

    Q. 스마트폰 사진밖에 없는데 괜찮을까요?


    A. 스마트폰 사진도 물론 괜찮습니다.

    화질이 많이 안좋거나 흔들림이 심한 사진만 아니라면 예쁘게 제작 가능합니다.


  • Q. 오늘 당장 제작해야 하는데 어떻게 하나요?

    Q. 오늘 당장 제작해야 하는데 어떻게 하나요?


    A. 랑추시네마에선 급하신 분들을 위해 1~2일 제작 서비스를 제공해 드리고 있습니다.

    당일에 바로 받고 싶으신 분들은 미리 고객센터로 문의주시면 감사하겠습니다.


  • Q. 영상파일은 어떻게 받나요?

    Q. 영상파일은 어떻게 받나요?


    A. 주문하실때 기재해주신 이메일로 파일을 발송해드립니다.

    받으신 파일은 USB, CD, 스마트폰, 컴퓨터, 타블렛 PC, 네비게이션, 티비 등등

    영상을 시청하고 싶으신 매체에 넣으셔서 사용하시면 됩니다.


  • Q. 자료보관은 얼마나 하나요?

    Q. 자료보관은 얼마나 하나요?


    A. 주문하셨을때 보내주신 사진과 제작 되어진 영상파일, 주문서 양식 등은

    1개월이내에 모두 폐기됩니다. 폐기된 이후에는 재작업이나 수정요청이

    불가하오니 미리 확인 부탁드립니다.


  • Q. 음악을 변경하고 싶은데 가능한가요?

    Q. 음악을 변경하고 싶은데 가능한가요?


    A. 대부분의 영상은 음악변경이 가능합니다.

    (상품정보에서 음악변경 가능여부를 확인하실 수 있습니다)

    음악에 맞춰 제작되어졌기 때문에 음악 변경을 하시면

    영상의 느낌이 다를 수 있는점 참고 부탁드립니다.


  • Q. DVD_CD를 꼭 구매해야 하나요?

    Q. DVD_CD를 꼭 구매해야 하나요?


    A. DVD_CD의 경우 소장용으로 구매하시는 경우가 많습니다.

    다만 행사장소에서 DVD PLAYER를 이용한 영상 상영시에는 필요하게 될 수 있으니

    이 경우는 필히 구매하는 것이 좋습니다.


  • Q. 반품/교환/환불은 어떻게 하나요?
    Q. 반품/교환/환불은 어떻게 하나요?

    A. 주문제작의 특성상 제작진행이 시작되면 주문취소 및 환불이 불가능합니다.
    당사의 사고로 인한 재작업건은 최우선적으로 작업해드립니다.

  • Q. 결혼식장에서 영상이 잘 나올까요?

    Q. 결혼식장에서 영상이 잘 나올까요?


    A. 예식장에 먼저 영상지원이 되는지 문의바랍니다.

    대부분 파일만으로 되는 경우가 많지만 DVD만 지원하는 곳도 있으니

    예식장에 미리 문의후 주문해주시면 감사하겠습니다.


  • Q. 제작기간은 얼마나 걸리나요?

    Q. 제작기간은 얼마나 걸리나요?


    A. 제작기간은 주문량과 성수기에 따라서 3~5일(주말, 공휴일 제외)이 소요됩니다.

    기념일이 얼마 남지 않으신 분들은 1~2일 제작 서비스를 제공중이니 옵션에서 선택해주시면 됩니다.

    1일 이내에 받고 싶으신 분들은 고객센터로 문의주시면 감사하겠습니다.


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